Dasar Privasi Peluang44 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh Peluang44 dan terpakai untuk semua ahli yang menggunakan platform pertaruhan sukan, kasino langsung, poker, e-sukan dan semua perkhidmatan lain yang disediakan melalui laman web peluang44.com serta mana-mana aplikasi mudah alih yang berkaitan.

Kami memahami bahawa privasi adalah isu yang sangat peribadi dan sensitif. Apabila anda mendaftar akaun Peluang44, anda mempercayakan kami dengan maklumat yang boleh mengenal pasti anda sebagai individu. Kepercayaan itu bukan sesuatu yang kami ambil ringan. Peluang44 berkomitmen untuk mengendalikan data peribadi anda dengan tahap kerahsiaan, keselamatan dan hormat yang paling tinggi yang boleh kami berikan.

Dokumen ini menerangkan dengan jelas:

• Apakah jenis data peribadi yang kami kumpul dari anda
• Bagaimana dan mengapa kami menggunakan data tersebut
• Dengan siapa (jika ada) kami berkongsi data anda dan dalam keadaan apa
• Berapa lama kami menyimpan data anda
• Apakah hak anda berkaitan data peribadi anda
• Bagaimana untuk menghubungi kami jika anda mempunyai pertanyaan atau kebimbangan tentang privasi anda

Peluang44 mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi daripada ahli kami bergantung kepada bagaimana anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul:

2.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran Akaun: Nama penuh, nombor telefon bimbit Malaysia, alamat e-mel, tarikh lahir dan kata laluan yang dipilih semasa mendaftar akaun baharu.
• Maklumat Pengesahan Identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport Malaysia, selfie untuk pengesahan wajah, dan kadang-kadang bukti alamat seperti bil utiliti apabila diperlukan untuk pengeluaran amaun yang lebih besar.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank Malaysia, nombor akaun Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay yang anda gunakan untuk deposit dan pengeluaran. Peluang44 tidak menyimpan nombor kad kredit atau debit secara terus — transaksi diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga yang bersertifikasi PCI-DSS.
• Komunikasi dengan Sokongan Pelanggan: Sejarah perbualan live chat, e-mel, dan WhatsApp dengan pasukan sokongan kami disimpan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan dokumentasi sekiranya timbul sebarang pertikaian.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Penggunaan Platform: Sejarah taruhan lengkap, rekod deposit dan pengeluaran, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, dan pilihan tetapan akaun.
• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan model peranti, sistem operasi, pelayar web yang digunakan, resolusi skrin dan maklumat sesi log masuk termasuk cap masa dan lokasi geografi.
• Data Kuki (Cookies): Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa apabila anda melawat platform Peluang44. Butiran lanjut tentang kuki diterangkan dalam Seksyen 8 dokumen ini.

Peluang44 menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya adalah sah, perlu dan proporsional:

Perlu ditekankan bahawa Peluang44 tidak pernah menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform atau penyediaan perkhidmatan kepada anda. Sebarang penggunaan data untuk tujuan baru yang tidak dinyatakan di sini memerlukan notis kepada anda dan, jika perlu, persetujuan baharu daripada anda.

Peluang44 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

4.1 Pembekal Perkhidmatan (Pemproses Data)

Kami bekerja dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

• Pemproses pembayaran: Syarikat yang memproses transaksi DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay bagi pihak kami. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• Pembekal perisian kasino dan sukan: Syarikat teknologi permainan yang menyediakan perisian slot, kasino langsung dan pertaruhan sukan yang disepadukan ke dalam platform Peluang44. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal infrastruktur IT dan awan: Syarikat yang menyediakan pelayan, penyimpanan data dan perkhidmatan keselamatan siber untuk memastikan platform Peluang44 beroperasi dengan selamat dan stabil.
• Perkhidmatan analitik: Alat analitik yang membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan pengalaman pengguna.

Semua pembekal perkhidmatan ini tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tentukan. Mereka tidak dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan mereka sendiri.

4.2 Pihak Berkuasa dan Keperluan Undang-undang

Peluang44 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia atau badan penguatkuasaan undang-undang dalam keadaan berikut:

• Apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa atau perintah mahkamah
• Untuk mematuhi keperluan pelaporan anti-pengubahan wang haram (AML) kepada pihak berkuasa berkaitan
• Untuk menyiasat dan mencegah penipuan, keselamatan siber atau aktiviti haram lain
• Untuk melindungi hak, harta atau keselamatan Peluang44, ahli kami atau orang awam

Peluang44 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama dari yang diperlukan. Tempoh penyimpanan bergantung kepada jenis data dan tujuan pengumpulannya:

• Maklumat akaun aktif — Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan undang-undang dan cukai Malaysia.
• Rekod transaksi kewangan — Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan Akta Syarikat dan peraturan kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.
• Dokumen KYC (MyKad, pasport) — Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut keperluan AML Malaysia.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan — Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul.
• Data log teknikal (alamat IP, log sesi) — Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Data pemasaran (pilihan e-mel promosi) — Disimpan selama anda tidak menarik balik persetujuan anda. Setelah anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran, data relevan akan dikemaskini dalam masa 10 hari bekerja.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonymkan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data yang kami tetapkan. Data yang telah dianonymkan tidak lagi dapat mengenal pasti anda secara peribadi dan mungkin terus digunakan untuk tujuan analitik dan statistik dalaman kami.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman Peluang44, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk mengetahui data peribadi apakah yang kami simpan tentang anda dan memohon salinannya. Permintaan akses data akan diproses dalam masa 21 hari.
• Hak Pembetulan: Jika data peribadi yang kami simpan adalah tidak tepat, tidak lengkap atau lapuk, anda berhak memohon pembetulan. Pembetulan akan dilakukan dalam masa 14 hari dari permintaan yang sah.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda. Hak ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang memerlukan kami menyimpan data tersebut untuk tempoh minimum tertentu.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa. Bantahan ini akan dikuatkuasakan serta-merta.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Untuk pemprosesan yang bergantung kepada persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang berlaku sebelum penarikan.
• Hak Portabiliti Data: Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk tujuan pemindahan kepada penyedia perkhidmatan lain, di mana ia adalah teknikalnya boleh dilaksanakan.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi Data kami di privacy@peluang44.com atau melalui live chat dalam platform. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan untuk melindungi keselamatan data anda.

Peluang44 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi ahli kami daripada akses yang tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami terapkan termasuk:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan Peluang44 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan enkripsi SSL 256-bit — piawaian keselamatan yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama dunia.
• Enkripsi Data dalam Penyimpanan: Data sensitif seperti kata laluan, maklumat KYC dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk terenkripsi dalam pangkalan data kami. Kata laluan disimpan dalam bentuk hash yang tidak boleh dinyahsulit walaupun oleh kakitangan Peluang44 sendiri.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data ahli dalam sistem dalaman Peluang44 dihadkan berdasarkan prinsip "least privilege" — setiap kakitangan hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk menjalankan tugas mereka sahaja. Semua akses dilog dan dipantau.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Semua sistem dalaman Peluang44 yang mempunyai akses kepada data ahli dilindungi dengan pengesahan dua faktor wajib untuk semua kakitangan.
• Audit Keselamatan Berkala: Sistem dan prosedur keselamatan Peluang44 diaudit secara berkala oleh pihak audit keselamatan siber bebas yang bersertifikasi untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Pelan Tindak Balas Insiden: Peluang44 mempunyai prosedur tindak balas insiden keselamatan yang jelas. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan ahli, kami akan memberitahu ahli yang terjejas dan pihak berkuasa berkaitan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Oleh itu, kami juga menggalakkan anda untuk mengambil langkah perlindungan dari sisi anda sendiri — terutamanya dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Peluang44 anda dan mengaktifkan pengesahan dua faktor.

Peluang44 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui papan pemuka privasi dalam akaun Peluang44 anda atau melalui tetapan pelayar web anda. Harap maklum bahawa menyekat kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi atau pengalaman menggunakan platform Peluang44.

Peluang44 mungkin menghantar komunikasi pemasaran kepada anda tentang promosi, tawaran khas, acara sukan utama dan kemas kini platform. Komunikasi ini hanya akan dihantar jika anda telah memberikan persetujuan semasa pendaftaran atau semasa menggunakan platform.

Anda boleh mengawal pilihan komunikasi pemasaran anda dengan cara berikut:

• Nyahlangganan E-mel: Klik pautan "Berhenti Melanggan" di bahagian bawah mana-mana e-mel pemasaran yang anda terima dari Peluang44
• Tetapan Akaun: Pergi ke bahagian "Tetapan Komunikasi" dalam akaun Peluang44 anda untuk mengurus pilihan notifikasi e-mel, SMS dan push notification
• Hubungi Sokongan: E-mel kepada support@peluang44.com atau gunakan live chat untuk meminta pengehentian semua komunikasi pemasaran

Harap maklum bahawa walaupun anda memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran, kami masih perlu menghantar komunikasi transaksional yang penting seperti pengesahan deposit, notifikasi keselamatan akaun dan maklumat penting tentang perkhidmatan Peluang44. Komunikasi jenis ini tidak boleh dihentikan kerana ia adalah sebahagian daripada perkhidmatan teras yang anda gunakan.

Walaupun Peluang44 melindungi data anda dari sisi platform, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan yang anda ambil sendiri. Berikut adalah langkah-langkah yang kami syorkan kepada semua ahli Malaysia untuk melindungi akaun Peluang44 mereka:

• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun Peluang44 anda — gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol sepanjang sekurang-kurangnya 12 aksara
• Jangan gunakan kata laluan yang sama untuk Peluang44 dan akaun dalam talian lain
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dari tetapan keselamatan akaun anda
• Jangan sekali-kali berkongsi butiran log masuk anda dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga
• Sentiasa log keluar dari akaun Peluang44 anda apabila menggunakan peranti awam atau perkongsian
• Semak sejarah log masuk anda secara berkala untuk mengesan sebarang akses yang mencurigakan
• Laporkan dengan serta-merta kepada sokongan pelanggan kami jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran

Peluang44 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau telefon. Jika anda menerima sebarang komunikasi yang mendakwa dari Peluang44 dan meminta kata laluan atau maklumat akaun sensitif, sila anggap ia sebagai percubaan phishing dan laporkan kepada kami dengan segera.

Platform Peluang44 mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dari semasa ke semasa, seperti pembekal pembayaran atau penyedia permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform Peluang44 dan tidak meliputi amalan privasi pihak ketiga tersebut.

Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin dihubungkan dari platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang anda lawati. Perlu diingat bahawa penyedia pembayaran seperti FPX, Touch 'n Go eWallet dan GrabPay mempunyai dasar privasi tersendiri yang mengawal cara mereka mengendalikan maklumat transaksi anda.

Peluang44 berhak mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Tarikh kemaskini terbaharu selalu dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Apabila kami membuat perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memberitahu anda melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman utama platform apabila anda log masuk
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun Peluang44 anda
• Notifikasi push dalam platform mudah alih jika anda telah mengaktifkan notifikasi

Penggunaan berterusan platform Peluang44 selepas perubahan Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma privasi yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun dan memadamkan data anda selaras dengan hak-hak anda yang diterangkan dalam Seksyen 6 di atas.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Peluang44 mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin menggunakan mana-mana hak anda sebagai subjek data, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@peluang44.com — untuk semua pertanyaan dan permintaan berkaitan privasi data. Dijawab dalam masa 5 hari bekerja.
• E-mel Sokongan Am: support@peluang44.com — untuk pertanyaan umum tentang akaun dan perkhidmatan. Dijawab dalam masa 2 jam.
• Live Chat 24/7: Terus dalam platform Peluang44 — untuk bantuan segera dalam Bahasa Melayu oleh kakitangan manusia sebenar.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan pertanyaan atau aduan privasi anda selepas menghubungi kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital Malaysia mengikut prosedur yang ditetapkan oleh PDPA 2010.

Peluang44 berkomitmen untuk bertindak balas terhadap semua permintaan berkaitan privasi dengan teliti, tepat pada masanya dan dalam semangat Dasar Privasi ini. Kami menghargai kepercayaan yang anda berikan kepada kami dengan menggunakan platform Peluang44, dan kami akan sentiasa berusaha untuk memastikan kepercayaan itu adalah wajar.